员（yuán）工是第（dì）一线的（de）工（gōng）作（zuò）人员，直（zhí）接为业（yè）主（zhǔ）或住户服务，工（gōng）作质量的好坏，水平高低直（zhí）接（jiē）影响到服务质量、公司声（shēng）誉和形象。因此，对员工的培训（xùn）十分重要（yào）。英皇体育和嘉泰（tài）公司重视员工（gōng）全方位发（fā）展，在（zài）公司领（lǐng）导的精心策划与各职能（néng）部门的协同（tóng）下，我们物业项目部全体工作人员（yuán）到仁和物（wù）业（yè）项（xiàng）目（mù）进（jìn）行参观学习（xí）。

    在参观仁（rén）和物业国土（tǔ）厅项目时，给人（rén）的（de）总体感觉就是文明、干净（jìng）、整洁、宁静。

    硬件设施：监（jiān）控室、消防、配电房等设施设（shè）备都是智能化的，给物（wù）业管理工作带（dài）来方便，公司制（zhì）度健全、服务流程清晰（xī）可（kě）见；给（gěi）我的感受（shòu）就是坚硬的设（shè）施设备是我（wǒ）们服（fú）务的（de）坚强后盾（dùn）！

    软件（jiàn）服（fú）务：使（shǐ）用礼貌用语得（dé）当、待人接物得体；维修及时；遇到业（yè）主投诉的解（jiě）决方法就是12分钟到场，24小时回复，并且了解（jiě）业主的情况，和他们平时建立好关系（xì），多和他们沟（gōu）通（tōng）。

    他们的服务已经受到业主的好评，看到他们办公（gōng）室墙上排（pái）列整齐的业主送的锦旗（qí），让我们心（xīn）中（zhōng）激起强烈的嫉妒心，不过这也是在鼓励我们，说明我们（men）的工作还需继续努力。

    每个企业都有自己的特色，仁和有他们的（de）独（dú）到之处（chù），我（wǒ）们在虚心学习的同时，我们也要把我们英皇体育和嘉泰物业的企业文化（huà）、服务理念、规章制（zhì）度植入每位员工心中，并（bìng）把他们变成一个行（háng）为、一个习（xí）

惯、一个信念！